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知曉入戶服務(wù)禮儀，懂得不同材質(zhì)清潔方法的原料配用，能熟練操作一定技術(shù)含量的工具設(shè)施……保潔員在人們的印象中將不再只會“洗刷刷”，昨日，芙蓉區(qū)在全市率先啟動市場化清潔從業(yè)者資格認(rèn)證培訓(xùn)，而這也意味著缺乏專業(yè)技能的“清潔隊”，將逐步被除污養(yǎng)護都有一手的持證“正規(guī)軍”所代替。
“請來一名鐘點工每周負(fù)責(zé)家庭保潔，沒想到他卻用處理客廳大理石地板的方式，清潔臥室的木地板。”這幾天，家住惠澤園小區(qū)的周先生正為家中起泡的地板頭疼不已，而類似遭遇相信不少市民也經(jīng)歷過。
目前長沙從事市場化清潔服務(wù)的人員達4萬余人。然而調(diào)查顯示，這些從業(yè)者不僅絕大多數(shù)無職業(yè)資格證書，且專業(yè)技能偏低，平均年齡更達48歲。與此同時，一些保潔“游擊隊”充斥市場。
“保潔員不能只靠一把掃把一塊抹布‘打天下’，更需要有專業(yè)的技能、細(xì)致的服務(wù)和到位的人際溝通能力作依托。”芙蓉區(qū)人力資源和社會保障局副局長肖利介紹，此次該區(qū)開展的資格認(rèn)證培訓(xùn)，涉及到樓宇和家庭清潔、電子電器清洗、高空作業(yè)等7個清潔行業(yè)，學(xué)習(xí)中將針對不同材質(zhì)的清潔對象、不同種類的電子電器，教授各自的除污養(yǎng)護方法，此外，一些技術(shù)型清潔設(shè)施的使用、相應(yīng)禮儀知識和安全常識，也都一一列入課程。
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